Conditions d'utilisation

Samara Shopping (« Samara », « nous ») exploite une marketplace en ligne dédiée à l'artisanat panafricain, accessible sur samara-shopping.com. En créant un compte, en naviguant ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation (Terms of Use).

Ces conditions s'appliquent aussi bien aux acheteurs qu'aux artisans vendeurs et aux visiteurs.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence pour créer un compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.

Les artisans vendeurs doivent fournir des informations d'identité et de conformité (KYC) véridiques et à jour ; toute fausse déclaration entraîne la suspension immédiate du compte.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque la réglementation l'exige. Les paiements par carte sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement ; Samara ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

La commande est ferme une fois le paiement confirmé. En cas d'indisponibilité d'un produit, un remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur et de la destination. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés, selon la procédure décrite sur la page Retours.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour conforme.

Il est formellement interdit d'utiliser Samara Shopping pour faciliter, promouvoir, financer ou dissimuler : la traite des êtres humains sous toutes ses formes, le travail forcé, la servitude ou l'esclavage moderne ; l'exploitation sexuelle, la prostitution forcée ou le trafic à des fins sexuelles ; toute forme de matériel d'abus sexuel sur mineur (CSAM), de contenu pédopornographique ou de mise en danger de mineurs.

Sont également interdits : les contenus sexuels explicites ou pour adultes, la vente d'armes, de drogues, d'espèces protégées, de biens culturels pillés, de contrefaçons, ainsi que toute activité de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude ou de contournement de sanctions internationales.

Tout contenu ou compte suspecté d'être lié à ces activités est immédiatement supprimé, le compte est clôturé, les fonds sont gelés et un signalement est adressé aux autorités compétentes ainsi qu'à nos partenaires de paiement. Aucun préavis n'est requis.

Signalement : abuse@samara-shopping.com — traité en priorité, 24 h/24.

Les artisans restent propriétaires de leurs créations, visuels et récits d'atelier ; ils nous concèdent une licence non exclusive d'affichage à des fins de commercialisation sur la plateforme.

Samara agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme, dans les limites permises par la loi.

Nous pouvons suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions ou de la Usage Policy. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents, après tentative de résolution amiable via contact@samara-shopping.com.